Annulation et remboursements

Un abonnement à gérer ou un achat à vérifier? Voici le bon chemin, selon votre situation.

L’application est en préparation pour Google Play. Ces renseignements s’appliqueront aux abonnements proposés lors du lancement.

Arrêter les prochains renouvellements

Ouvrez Google Play avec le compte utilisé pour votre achat, allez dans Paiements et abonnements → Abonnements, choisissez Lexy mon millage et suivez les instructions d’annulation. Vérifiez la date de fin indiquée par Google Play.

Gérer mon abonnement Google Play ↗

Annulez avant la fin de l’essai de 7 jours ou avant le renouvellement pour éviter la prochaine facturation. Désinstaller l’application ne résilie pas l’abonnement. L’annulation du renouvellement ne constitue pas, à elle seule, une demande de remboursement.

Demander le remboursement d’un achat

Utilisez le parcours officiel de Google Play et sélectionnez la transaction concernée. Si elle n’apparaît pas, vérifiez que vous utilisez le bon compte Google.

Ouvrir l’aide au remboursement Google Play ↗

Une demande est examinée selon les modalités de Google Play et vos droits applicables. Son dépôt ne garantit pas un remboursement. Vous pouvez aussi nous joindre pour obtenir de l’aide au sujet d’une transaction ou d’un service qui ne fonctionne pas comme prévu.

Nous aider à retrouver votre achat

Écrivez à info@tesimpots.com avec le nom de l’application, la date d’achat, le problème rencontré et, si disponible, la référence de commande Google Play commençant par GPA. Ne transmettez ni mot de passe, ni numéro complet de carte, ni registre de déplacements.

Retrouver un abonnement déjà acheté

Dans Lexy mon millage, choisissez Restaurer mes achats en utilisant le compte Google Play d’origine. La restauration retrouve les droits d’abonnement; elle ne récupère pas les trajets stockés seulement sur un ancien téléphone.

Et mon historique?

Votre historique et les exports restent accessibles dans l’application après l’expiration de l’abonnement. Un trajet déjà démarré peut être terminé. Pour démarrer un nouveau trajet GPS, un abonnement actif est nécessaire. Exportez votre registre avant de désinstaller l’application ou de changer de téléphone.

Cette page explique la marche à suivre et complète nos conditions d’utilisation. Elle ne limite pas vos droits prévus par la loi.

Sources : Gérer un abonnement Google Play · Demander un remboursement. Vérifiées le 7 novembre 2026.